تاريخ السريان: 24 أبريل 2024 آخر تحديث: 20 يناير 2026
مرحباً بكم في شركة نقل العفش تلتزم EHouse Movers LLC ("نحن" أو "نحن" أو "لدينا") بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول ("التطبيق").
1. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمدينة المقدمة أثناء التسجيل.
- بيانات الخدمة: عناوين الاستلام / التسليم وتواريخ الانتقال وأنواع الخدمات (على سبيل المثال ، نقل الفيلا أو المكتب).
- بيانات الموقع الدقيقة: بعد الحصول على إذن صريح منك ، نقوم بجمع موقع جهازك لتنسيق التحركات ، وتوفير ETAs دقيقة ، وتتبع تقدم الخدمة. يمكنك تمكين أو تعطيل هذا عبر إعدادات جهازك.
- الاستخدام والبيانات التقنية: عنوان IP وطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وتقارير الأعطال (يتم جمعها عبر أدوات الجهات الخارجية مثل Firebase).
2. كيف نستخدم بياناتك
نحن نستخدم بياناتك لتسهيل نقل الخدمات ومعالجة المدفوعات وتوفير دعم العملاء وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
3. تخزين البيانات والأمن
يتم تخزين بياناتك بشكل آمن على الخوادم السحابية المشفرة (Vercel / AWS). نحن نطبق تشفير SSL القياسي في الصناعة وضوابط الوصول لحماية معلوماتك.
4. حذف الحساب والبيانات (الإفصاح الإلزامي)
نحن نوفر للمستخدمين التحكم الكامل في بياناتهم.
- الحذف داخل التطبيق: يمكنك حذف حسابك وجميع البيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > حذف الحساب داخل التطبيق.
- طلب ويب: يمكنك أيضا طلب حذف البيانات عن طريق الاتصال بنا على support@ehousemovers.ae.
- تأثير الحذف: عند الحذف، ستتم إزالة ملفك الشخصي وتاريخ الحجز وتفاصيل الاتصال بشكل دائم من قواعد بياناتنا النشطة، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها قانون الإمارات العربية المتحدة الاحتفاظ بها (على سبيل المثال، لأغراض الضرائب أو التدقيق).
5. تقاسم طرف ثالث
نشارك المعلومات الضرورية (مثل عنوانك ورقم هاتفك) مع فرقنا المتحركة المعتمدة وشركاء الخدمات اللوجستية لإكمال الخدمة المطلوبة. كما نستخدم معالجات دفع آمنة للتعامل مع المعاملات.
6. خصوصية الأطفال
تطبيقنا مخصص للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 وما فوق. نحن لا نجمع البيانات عن قصد من القاصرين.
7. اتصل بنا
لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية: البريد الإلكتروني: support@ehousemovers.ae العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة
2. شروط الخدمة
تاريخ السريان: 24 أبريل 2024
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لتطبيق EHouse Movers. من خلال إنشاء حساب ، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. الخدمات المقدمة
يوفر EHouse Movers منصة رقمية لحجز خدمات النقل والتعبئة الاحترافية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن نعمل كمقدم خدمة ومنسق لهذه المهام.
2. حسابات المستخدمين
- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
- إنهاء الحساب: لديك الحق في حذف حسابك في أي وقت عبر ميزة الحذف داخل التطبيق. نحن نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تقدم معلومات احتيالية.
3. الحجز والمدفوعات
- التأكيدات: يعتبر الحجز "مؤكدًا" فقط بمجرد ظهوره على هذا النحو في التطبيق.
- التسعير: يتم توفير التكاليف المقدرة بناءً على المعلومات التي تدخلها. قد تختلف التكاليف النهائية إذا كان الحجم الفعلي للسلع أو متطلبات الخدمة يختلف عن الطلب الأولي.
- المدفوعات: يجب تسوية جميع المدفوعات وفقا للطريقة المحددة في التطبيق (الدفع عبر الإنترنت أو نقدا / بطاقة عند التسليم).
4. سياسة الإلغاء
- يمكن للمستخدمين إلغاء الحجوزات من خلال التطبيق.
- قد تخضع الإلغاءات التي تتم في غضون [X] ساعة من وقت النقل المحدد لرسوم الإلغاء لتغطية تكاليف التشغيل والتعبئة.
5. حدود المسؤولية
- EHouse Movers ليست مسؤولة عن التأخير الناجم عن حركة المرور أو الطقس أو قيود الوصول إلى المبنى.
- يجب على المستخدمين الإعلان عن العناصر عالية القيمة أو الهشة (المجوهرات والنقد والالكترونيات) قبل بدء هذه الخطوة. تقتصر مسؤوليتنا عن العناصر التالفة على شروط بوليصة تأمين الخدمة الخاصة بنا ويجب الإبلاغ عنها فور الانتهاء من هذه الخطوة.
6. شروط متجر التطبيقات و Google Play
هذه الشروط بينك وبين EHouse Movers LLC فقط. لا تتحمل Apple Inc. وGoogle LLC مسؤولية التطبيق أو الخدمات المقدمة. يجب أن يتوافق استخدامك للتطبيق أيضًا مع شروط خدمة App Store و Play Store.
7. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المطبقة في إمارة دبي.
8. اتصل بنا
ايهاوس موتورز ذ م م الهاتف: +971 55 392 8484
البريد الإلكتروني: info@ehousemovers.com